In cazul in care nu sunteti pe deplin multumit/a de produsul comandat aveti posibilitatea returnarii si primirii banilor inapoi, exceptie facand bijuteriile personalizate datorita faptului ca sunt create si produse la comanda (in conformitate cu legislatia în vigoare).

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform Ordonantei  Guvernului nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, cu modificarile si completarile ulterioare.

In acest sens trebuie sa notificati returul printr-un e-mail la adresa de contact ([email protected]) in termen de maxim 3 zile lucratoare de la primirea coletului. Dupa notificarea catre noi, veti fi contactat si veti primi prin e-mail adresa la care trebuie sa ajunga coletul. Coletele returnate fara notificare prealabila nu vor fi receptionate.

Costurile de transport vor fi suportate de catre client. Din motive de securitate nu scrieti pe exteriorul ambalajului orice indiciu care ar putea dezvalui continutul.

Nu se accepta colete cu ramburs!

Produsele vor fi returnate în aceeasi stare in care au fost livrate. Nu se pot returna produsele care au fost modificate la cererea clientilor.

Produsele vor fi returnate prin curierat rapid (exclus Posta Romana – Priori Post) in maxim 14 zile, si vor fi insotite de ambalajul original cu toate accesoriile, documentele de provenienta, certificatele de garantie si certificatele care atesta caracteristicile pietrelor pretioase (in original), dupa caz, si o copie a documentului de identitate al cumparatorului.

Nu vor fi acceptate la returnare produsele care nu indeplinesc conditiile prevazute mai sus, acestea fiind trimise la expeditor.

Nu ne asumam raspunderea pentru pierderea sau distrugerea produselor in timpul returnarii. Inainte de returnarea banilor produsul va fi expertizat de personalul specializat.

Restituirea contravalorii produsului se face numai dupa constatarea integritatii lui.

Returnarea banilor catre dumneavoastra se va face in maxim o saptamana prin transfer bancar.

Pentru acest lucru vom avea nevoie de codul IBAN alcatuit din 24 de caractere.