Perioada de garantie este de 90 de zile de la data achizitionarii produsului.
Garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la bijuterie in cadrul termenului de garantie la deficientele care nu sunt imputate cumparatorului.
Garantia acopera defectele demonstrabile prin expertiza. Personalul specializat va examina bijuteria si va incerca sa o repare. Daca acest lucru nu este posibil atunci o vom inlocui cu un obiect nou, in cazul in care nu solicitati returnarea banilor. Inlocuirea bijuteriei se face numai dupa constatarea imposibilitatii folosirii acesteia si numai daca aceasta situatie nu este imputabila cumparatorului.
Bijuteriile vor fi inlocuite daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari si nu purtarea neadecvata a bijuteriei de catre cumparator. In cazul inlocuirii, nu garantam ca va fi livrat acelasi model. Daca nu este disponibil acelasi model, se va livra unul asemanator, avand o valoare echivalenta. Garantia pentru bijuteria de inlocuire va fi valabila pe o perioada de 90 de zile de la data inlocuirii.

Reparatiile si ajustarile sunt gratuite in perioada de 90 de zile, cat dureaza garantia.

Nu se acorda garantie pentru bijuteriile: care au fost modificate de alt atelier sau bijutier; care au fost deteriorate din cauza purtarii sau pastrarii defectuoase de catre cumparator; la care nu s-au indeplinit recomandarile prevazute in certificatul de garantie.

Nu se ofera garantie in cazul persoanelor alergice la metalul comun sau cu alte afectiuni ale pielii.

Bijuteriile care vor fi returnate pentru reparatii in perioada de garantie vor fi primite de catre noi numai dupa notificare scrisa la adresa de e-mail [email protected]. Dupa notificarea catre noi, veti fi contactat si veti primi prin e-mail adresa la care trebuie sa ajunga coletul. Costurile de transport vor fi suportate de catre client (expedierea si returul).
Coletele returnate fara notificare prealabila nu vor fi receptionate. Din motive de securitate nu scrieti pe exteriorul ambalajului orice indiciu care ar putea dezvalui continutul.
Bijuteriile vor fi returnate pentru reparatii in perioada de garantie prin curierat rapid (exclus Posta Romana – PrioriPost) si vor fi insotite de ambalajul original cu toate accesoriile, documentele de provenienta, certificatele de garantie si certificatele care atesta caracteristicile pietrelor pretioase (in original), dupa caz, si o copie a documentului de identitate al cumparatorului.

In cazul bijuteriilor cu pietre pretioase, nu ne asumam sub nicio forma raspunderea pentru pietrele pretioase pierdute. Conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, art. 11 alin. 2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor.

Termenul de livrare al bijuteriilor care intra sub incidenta garantiei este de maxim 15 zile lucratoare. Acest termen se poate mari in functie de complexitatea reparatiei. In acest caz cumparatorul va fi notificat prin e-mail cu privire la termenul estimat de finalizare al reparatiei.

Pentru defectiunile neacoperite de garantie se pot efectua reparatii contra unui tarif, in functie de tipul bijuteriei si de complexitatea reparatiei.

Garantia acordata nu afecteaza drepturile oferite de legea consumatorului si de legea privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.